FAQ : quel intérêt pour votre établissement ?

Ces derniers mois nous recommandons fortement à nos clients la mise en place d’une Foire aux Questions (FAQ) sur le site web. Elle vous permet de répondre aux différentes interrogations des internautes et sert votre référencement sur les moteurs de recherche.

 

Service client : améliorer l’expérience du visiteur

Premier objectif pour votre FAQ : apporter une réponse rapide et précise aux visiteurs de votre site internet. En leur permettant de trouver les éléments recherchés sans avoir à lire l’intégralité de vos textes, vous améliorez leur perception de votre établissement.

Hotel Beaugrenelle Tour Eiffel – Page FAQ

Vous réduisez également le temps que passent vos équipes à répondre à ces questions par téléphone ou par mail. Et vous leur dégagez du temps pour développer les services additionnels proposés dans l’hôtel et leur permettre de chouchouter d’avantage vos clients durant leur séjour !

 

Référencement naturel : booster sa visibilité selon les tendances

Grâce à la FAQ, vous créez un contenu supplémentaire avec des mots clés pertinents. Pensez votre FAQ comme un moteur de recherche interne à votre site : vous répondez aux questions que les internautes se posent. En anticipant leurs interrogations, vous facilitez l’information dés la requête sur Google.

D’autant plus avec la montée en puissance du SEO vocal ! Nous vous en avions parlé dans notre article sur les tendances SEO en 2020 : les recherches vocales vont prendre de plus en plus de place sur le web mobile. C’est le moment d’adapter votre site internet à ces nouveaux modes de recherche !
Enfin, votre FAQ peut également ressortir directement dans Google pour enrichir l’affichage naturel de votre site !

L’Empire Paris – Affichage de la FAQ dans Google

N’hésitez pas à contacter nos équipes pour réfléchir ensemble à la mise en place d’une FAQ complète sur votre site officiel. A bientôt sur le Mag WEBCOM !